Politica de livrare

POLITICA DE LIVRARE

Ultima actualizare: 06.07.2026

La NOVAS.RO, ne dorim ca toate comenzile să ajungă la clienții noștri în cel mai scurt timp și în cele mai bune condiții. Prezenta Politică de Livrare stabilește condițiile privind procesarea, expedierea și livrarea comenzilor plasate prin intermediul magazinului nostru online.

1. ZONA DE LIVRARE

Produsele comercializate prin intermediul site-ului www.novas.ro sunt livrate exclusiv pe teritoriul României.

În prezent, nu efectuăm livrări internaționale.

2. PROCESAREA COMENZILOR

Comenzile sunt procesate în timpul programului de lucru, de luni până vineri.

După plasarea comenzii, aceasta este verificată și pregătită pentru expediere în cel mai scurt timp posibil.

În perioadele cu volum ridicat de comenzi, procesarea poate necesita un timp suplimentar, fără a afecta drepturile consumatorilor prevăzute de lege.

3. METODA DE LIVRARE

Livrarea comenzilor este efectuată prin intermediul companiei de curierat Cargus.

În situații excepționale, Vânzătorul își rezervă dreptul de a utiliza un alt partener de curierat, fără costuri suplimentare pentru Client.

4. TERMENUL DE LIVRARE

Termenul estimativ de livrare este de 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Acest termen este orientativ și poate varia în funcție de:

localitatea de destinație;
perioade aglomerate (Black Friday, sărbători legale etc.);
condiții meteorologice nefavorabile;
situații independente de voința Vânzătorului sau a curierului.

5. COSTUL LIVRĂRII

Costul transportului este afișat în procesul de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății.

În cazul desfășurării unor campanii promoționale, transportul gratuit poate fi oferit în condițiile comunicate pe site.

6. CONFIRMAREA COMENZII

După plasarea comenzii, Clientul va primi o confirmare prin e-mail și/sau telefon.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a contacta Clientul pentru verificarea informațiilor furnizate sau pentru confirmarea comenzii, atunci când acest lucru este necesar.

7. RECEPȚIONAREA COLETULUI

La primirea coletului, recomandăm Clientului să verifice integritatea ambalajului.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, se recomandă consemnarea acestora în documentele curierului și notificarea noastră în cel mai scurt timp posibil.

Eventualele probleme privind produsele livrate trebuie comunicate imediat după recepționarea coletului.

8. IMPOSIBILITATEA LIVRĂRII

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor informații incorecte furnizate de Client sau în situația în care acesta nu poate fi contactat ori refuză primirea coletului, comanda poate fi anulată.

În anumite situații, o nouă expediere poate implica costuri suplimentare de transport.

9. ÎNTÂRZIERI ÎN LIVRARE

Deși depunem toate eforturile pentru respectarea termenelor estimate, pot exista întârzieri generate de factori independenți de voința noastră.

PRIME VAROS SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri cauzate de curier, condiții meteo extreme, restricții de circulație, evenimente de forță majoră sau alte împrejurări neprevăzute.

10. TRANSFERUL RISCULUI

Riscul privind pierderea sau deteriorarea produselor se transferă către Client în momentul livrării efective a coletului.

În cazul în care transportul este organizat de Client printr-un transportator ales de acesta, riscul se transferă la momentul predării produselor către transportator.