Politica de expediere
Politica de livrare – Novas.ro
Actualizat: august 2025
La Novas.ro, ne angajăm să livrăm comenzile rapid, în siguranță și la cele mai bune costuri posibile.
🕒 Termen de procesare și livrare
-
Comenzile sunt procesate în 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
-
Livrarea se face prin curier rapid, de regulă în 24–72 ore de la expedierea coletului.
-
Nu expediem colete în weekend sau în zilele de sărbătoare legală.
🚚 Metoda de livrare
Livrările se efectuează prin firme de curierat partenere, direct la adresa specificată în comandă.
💰 Costuri de livrare
-
Costul exact al livrării este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
-
Ocazional, oferim livrare gratuită pentru comenzi care depășesc o anumită sumă (vezi promoțiile active pe site).
❗ Informații importante
-
Te rugăm să te asiguri că datele de livrare introduse sunt corecte și complete. Comenzile cu date incomplete sau greșite pot fi anulate.
-
Dacă curierul nu te găsește la livrare, va încerca o nouă livrare. După două încercări eșuate, coletul va fi returnat.
-
Dacă refuzi coletul sau nu îl ridici, ne rezervăm dreptul de a nu mai onora comenzi viitoare.
🧾 Factură și dovada livrării
-
Factura este trimisă automat pe e-mail după confirmarea comenzii.
-
Curierul poate solicita semnătura la livrare ca dovadă de primire.
📦 Probleme la livrare
Dacă ai întâmpinat probleme cu livrarea (colet întârziat, deteriorat, incomplet), scrie-ne de urgență la novas.magazin@gmail.com și vom remedia situația cât mai rapid.
Îți mulțumim că alegi Novas.ro!