Garantia legala

Conform Regulamentului de punere în aplicare (UE) 2025/1960, afișăm mai jos notificarea armonizată oficială a Comisiei Europene privind garanția legală de conformitate de minimum doi ani pentru bunurile vândute în Uniunea Europeană.

Pe scurt, ce înseamnă pentru tine

  • Toate produsele cumpărate de pe novas.ro beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021 și legislației europene.
  • Dacă un produs a ajuns deteriorat, nu este cel comandat, nu corespunde descrierii sau are un defect de fabricație, ai dreptul la înlocuire gratuită, iar dacă aceasta nu este posibilă, la reducere de preț sau rambursare integrală.
  • Pentru neconformitățile constatate în primele 12 luni de la livrare se prezumă că existau la momentul livrării, fără să fie nevoie să dovedești tu acest lucru.

Cum faci o sesizare

  • Scrie-ne la novas.magazin@gmail.com sau sună la 0732 243 746, cât mai curând după ce ai observat problema.
  • Atașează dovada achiziției (numărul comenzii, factura sau extrasul de cont) și câteva poze cu produsul și ambalajul.
  • Îți răspundem în maximum 2 zile lucrătoare cu pașii de urmat. Costurile de retur pentru produsele neconforme sunt suportate de noi.

Apasă pe imagine pentru a o deschide la dimensiune completă.

Notificarea armonizată a Comisiei Europene privind garanția legală de conformitate

Sursa oficială: europa.eu/youreurope/garanții. Garanția legală se aplică independent de orice garanție comercială oferită de producător. Vezi și Politica de retur și Termenii și condițiile.