Termeni de utilizare

Termeni și Condiții – Novas.ro

Ultima actualizare: [august 2025]
Site-ul www.novas.ro  (denumit în continuare "Vânzătorul"), iar accesarea și utilizarea acestuia implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.

1. Informații generale

Prin folosirea acestui site, ești de acord cu termenii prezentului document. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă. Te încurajăm să verifici periodic această pagină.

2. Produsele

Produsele comercializate pe Novas.ro sunt produse de îngrijire personală, cosmetice și accesorii, prezentate cu descrieri cât mai corecte și fotografii relevante. Pot exista mici variații față de imagine din motive de iluminare sau setări ale ecranului.

3. Prețuri și Plăți

  • Toate prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.

  • Plata se poate face:

    • Online cu cardul

    • Ramburs (cu excepția retururilor – vezi politica de retur)

  • Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, dar comenzile deja plasate vor fi onorate la prețul afișat la momentul achiziției.

4. Livrare

  • Livrările se fac prin curier rapid, în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

  • Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

  • În cazul în care clientul nu ridică coletul, comanda va fi considerată anulată și ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi viitoare de la același client.

5. Retururi

  • Returul se acceptă în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

  • Solicitarea returului se face exclusiv prin e-mail la adresa novas.magazin@gmail.com, unde clientul va primi formularul de retur.

  • Costul transportului de retur este suportat de client.

  • Coletul NU trebuie trimis cu ramburs, altfel va fi refuzat.

  • Rambursarea se face doar prin transfer bancar în contul specificat de client.

  • Mai multe detalii în secțiunea Politica de retur.

6. Protecția datelor (GDPR)

Datele tale personale sunt prelucrate în conformitate cu legislația în vigoare. Folosim aceste date exclusiv pentru procesarea comenzilor, livrare și informare cu privire la produse și promoții. Nu le vindem și nu le cedăm unor terțe părți.

Poți solicita oricând ștergerea sau modificarea datelor tale, trimițând un e-mail la novas.magazin@gmail.com.

7. Limitarea responsabilității

  • Nu suntem responsabili pentru eventualele reacții alergice sau efecte neplăcute cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor.

  • Este responsabilitatea clientului să citească lista ingredientelor și instrucțiunile de folosire.

8. Drept aplicabil

Toate vânzările se supun legislației din România. Orice neînțelegere va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de către instanțele competente din România.

Pentru orice întrebări, te rugăm să ne contactezi la:
📧 novas.magazin@gmail.com
🌐 www.novas.ro